Peran dan Fungsi

Sebagai terminal tipe A nasional, Terminal Pakupatan berperan penting dalam mendukung konektivitas transportasi antardaerah dan antarpulau.
Fungsi utamanya meliputi:

1. Pusat pelayanan transportasi darat untuk penumpang lintas provinsi dan dalam provinsi.
   
2. Tempat pengaturan arus keluar-masuk bus AKAP, AKDP, dan angkutan kota.
   
3. Fasilitas integrasi antar moda transportasi seperti angkutan kota, ojek online, dan bus Trans Serang.
   
4. Pusat layanan publik bagi masyarakat pengguna transportasi umum.
   
5. Sarana pengawasan dan pengendalian lalu lintas angkutan jalan.
   

Fasilitas dan Layanan Penumpang

Untuk memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan tertib, Terminal Pakupatan dilengkapi dengan berbagai fasilitas pendukung, antara lain:

• Gedung utama terminal dengan ruang tunggu penumpang berpendingin.
  
• Loket resmi operator bus AKAP dan AKDP.
  
• Area keberangkatan dan kedatangan terpisah.
  
• Ruang informasi dan pos pelayanan terpadu.
  
• Toilet umum, musholla, dan area kuliner dan minimarket
  
• Tempat bermain anak, pojok membaca dan area parkir bus.
  
• Sistem keamanan dengan CCTV dan petugas 24 jam.
  
• Fasilitas ramah disabilitas dan area hijau terminal.
  

Peran Strategis

Terminal Pakupatan melayani berbagai trayek angkutan umum, di antaranya:

• AKAP (Antar Kota Antar Provinsi): Jakarta, Bogor, Depok, Bekasi, Bandung, Yogyakarta, dan Surabaya.
  
• AKDP (Antar Kota Dalam Provinsi): Cilegon, Rangkasbitung, Pandeglang, Labuan, dan Merak.
  

Komitmen Pelayanan

BPTD Kelas II Banten terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan, keselamatan, dan kenyamanan penumpang di Terminal Tipe A Pakupatan.

Melalui berbagai program pembenahan sarana, pengawasan operasional, serta peningkatan fasilitas, diharapkan Terminal Pakupatan dapat menjadi terminal percontohan yang representatif, modern, dan berorientasi pada pelayanan publik.