Sumatera Utara — Balai Pengelola Transportasi Darat (BPTD) Kelas II Sumatera Utara menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pengisian Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).

Partisipasi masyarakat dalam memberikan penilaian, saran, dan masukan menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di bidang transportasi darat. Setiap tanggapan yang disampaikan menjadi bahan evaluasi bagi BPTD Kelas II Sumatera Utara untuk melihat berbagai aspek pelayanan yang telah berjalan sekaligus mengidentifikasi hal-hal yang masih perlu ditingkatkan.

SKM tidak hanya menjadi instrumen untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat, tetapi juga menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan pengalaman dan harapannya terhadap pelayanan yang diterima. Masukan tersebut menjadi salah satu dasar dalam mendorong perbaikan pelayanan agar semakin mudah, cepat, transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

BPTD Kelas II Sumatera Utara berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan secara berkelanjutan. Hasil dan masukan dari masyarakat akan menjadi bagian dari proses pembenahan dalam mewujudkan pelayanan transportasi darat yang semakin berkualitas.

Pelayanan publik yang baik tidak dapat diwujudkan oleh penyelenggara layanan seorang diri. Dibutuhkan kolaborasi dan komunikasi yang baik antara pemerintah sebagai penyedia layanan dengan masyarakat sebagai pengguna layanan.

Terima kasih telah bersuara dan menjadi bagian dari langkah kami untuk terus berbenah.

Bersama masyarakat, wujudkan pelayanan transportasi darat yang semakin baik. 🤝🚌